Pleidooi voor een Customer Journey Model
De term Customer Journey is inmiddels wijdverbreid in het bedrijfsleven. Met name marketeers hebben de ‘klantreis’ omarmd als nieuwe maat der dingen – al moet ik als gedragspsycholoog vaststellen dat
De verborgen waarheid achter klantgedrag
commercie-aversie
Commercie-aversie: een breinheuristiek in wording?
Je wil een lang weekendje weg met je partner, en dus kijk je even op booking.com naar een hotelkamer voor drie nachten. Beetje mooie kamer, liefst met ligbad, niet te
